| O curso online de “Básico de Concierge” tem a finalidade de explanar aos profissionais e estudantes da área conteúdos que forneçam conhecimento e aprimoramento de suas principais características, tais como: mercado de trabalho para a atividade de Concierge; perfil profissional da atividade de Concierge; a importância da imagem pessoal no processo de atendimento.
Para ser aprovado no Curso Básico de Concierge, o Aluno deverá possuir MÉDIA FINAL igual ou superior a 60,0 pontos nas atividades exigidas na área do Curso
Área de aplicação:
Todo o conhecimento adquirido após a aprovação do Aluno neste Curso poderá ser aplicado em diversas áreas profissionais, principalmente nas áreas de Dia a Dia, Iniciação Profissional, Etc.
Objetivos do Curso:
Explanar aos profissionais e estudantes da área conteúdos que forneçam conhecimento e aprimoramento das principais características sobre Básico de Concierge.
Conteúdo programático:
* SIGNIFICADO E ETIMOLOGIA DA PALAVRA CONCIERGE
* CONTEXTO HISTÓRICO DA ATIVIDADE DE CONCIERGE
* MERCADO DE TRABALHO PARA A ATIVIDADE DE CONCIERGE
* PERFIL PROFISSIONAL DA ATIVIDADE DE CONCIERGE
* POSTURA DO PROFISSIONAL QUE EXERCE A ATIVIDADE DE CONCIERGE
* ETIQUETA PROFISSIONAL PARA QUEM EXERCE A ATIVIDADE DE CONCIERGE
* CARACTERÍSTICAS REQUISITADAS PARA O PROFISSIONAL QUE EXERCE A ATIVIDADE DE CONCIERGE
* A IMPORTÂNCIA DA IMAGEM PESSOAL NO PROCESSO DE ATENDIMENTO
* CONCEITO DO SERVIR
* CONCEITO DE HOSPITALIDADE
* SIGNIFICADO DE RELACIONAMENTO INTERPESSOAL E INTRAPESSOAL
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