Conteúdo Programático

MERCADO DE CRÉDITO

AS TAXAS DE MERCADO

EXPANSÃO DO CRÉDITO

RECEPTIVIDADE DO INADIMPLENTE

MERCADO DE CRÉDITO E CRISE FINANCEIRA

IMPORTÂNCIA DA RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO

COMO LIDAR COM RECLAMAÇÕES E AGRESSIVIDADE

CRITÉRIOS QUE AS EMPRESAS USAM PARA LIBERAÇÃO DE CRÉDITO

PESQUISAS E TENDÊNCIAS DE MERCADO EM RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO

PREPARO DOS PROFISSIONAIS PARA A RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO NO MERCADO

O curso de Gestor de Cobrança foi desenvolvido para profissionais que atuam ou desejam atuar na gestão de crédito e recuperação de ativos em empresas de diferentes segmentos. Ao longo do programa, você compreenderá como o mercado de crédito brasileiro funciona, quais taxas e indicadores influenciam as decisões de concessão, e como as crises financeiras impactam diretamente a inadimplência. O conteúdo aborda desde os critérios utilizados pelas organizações para liberação de crédito até as melhores estratégias para lidar com clientes inadimplentes, incluindo situações de reclamações e abordagens agressivas. Você também terá acesso às pesquisas e tendências mais recentes do setor, garantindo uma visão atualizada e estratégica da recuperação de crédito. O resultado é uma formação que une embasamento técnico e habilidades comportamentais, preparando você para tomar decisões mais assertivas e se posicionar como referência dentro da área financeira da sua organização.

Ao concluir este curso, você estará apto a analisar o comportamento do mercado de crédito, identificar os fatores que elevam a inadimplência em períodos de crise e aplicar critérios técnicos na avaliação e concessão de crédito. Você desenvolverá competências para conduzir abordagens de cobrança com profissionalismo, inclusive em cenários de conflito, e saberá interpretar tendências do setor para antecipar movimentos e reduzir a exposição ao risco financeiro da empresa. No dia a dia, isso se traduz em negociações mais eficazes, metas de recuperação superadas e maior credibilidade perante gestores e equipes.

Mercado de trabalho

A inadimplência no Brasil é um indicador monitorado de perto por instituições financeiras, varejos e empresas de serviços. Segundo dados do Serasa e do Banco Central, o volume de crédito concedido às pessoas físicas e jurídicas cresce consistentemente, e com ele cresce também a demanda por profissionais qualificados para gerir o ciclo completo de crédito e cobrança. Empresas dos setores bancário, varejista, de telecomunicações, saúde suplementar e serviços públicos contratam regularmente gestores de cobrança capazes de estruturar políticas de recuperação e reduzir o índice de perdas. Além disso, o crescimento das fintechs e das operações de crédito digital no país abriu novas frentes de atuação para especialistas que combinam visão estratégica com habilidades de negociação. Profissionais com formação sólida nessa área costumam ocupar cargos de coordenação, gerência e consultoria, com remuneração acima da média do setor financeiro.

Vantagens do certificado

Ter um certificado em gestão de cobrança agrega credibilidade imediata ao seu currículo, especialmente em processos seletivos para cargos financeiros onde a comprovação de conhecimento técnico é um critério eliminatório. No ambiente corporativo brasileiro, onde a formalização de competências é cada vez mais valorizada, apresentar uma certificação específica demonstra comprometimento com o desenvolvimento profissional e sinaliza maturidade para lidar com responsabilidades sensíveis, como gestão de inadimplência e recuperação de ativos. O certificado também fortalece seu perfil em avaliações internas de promoção, servindo como evidência concreta de capacitação perante RH e lideranças. Em LinkedIn e portfólios profissionais, essa especialização se destaca como diferencial em um mercado que valoriza quem une competência técnica à visão estratégica.