Conteúdo Programático

COBRANÇA JUDICIAL

COMO LIDAR COM A INADIMPLÊNCIA

FINANCIAMENTO ATRAVÉS DE FINANCEIRA

COMO IMPLANTAR AS TÉCNICAS DE COBRANÇA

REGRAS PARA RECUPERAÇÃO DE SEUS CRÉDITOS

O QUE LEVA OS CONSUMIDORES À INADIMPLÊNCIA

CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR COMENTADO

REGRAS PREVENTIVAS PARA REDUZIR A INADIMPLÊNCIA

COMO COBRAR, RECEBER E DEIXAR O DEVEDOR ENCANTADO

COMO PROCEDER A COBRANÇA DE CLIENTES INADIMPLENTES

COBRANÇA POR TELEFONE E NEGOCIAÇÃO COM INADIMPLENTES

COBRAR CLIENTES INADIMPLENTES E RECUPERAR CRÉDITOS É QUASE UMA CIÊNCIA

GESTÃO DE CRÉDITO E COBRANÇA: ANÁLISE DOS RESULTADOS DA TERCEIRIZAÇÃO EM UMA FINANCEIRA

Dominar a arte de cobrar inadimplentes é uma competência cada vez mais valorizada no ambiente corporativo brasileiro. O curso Como Cobrar Inadimplentes reúne, em uma estrutura coesa, os pilares técnicos e comportamentais que sustentam uma gestão de crédito eficiente: desde a análise dos fatores que levam consumidores à inadimplência até a condução de negociações por telefone com postura profissional e resultado. Você vai entender os limites impostos pelo Código de Defesa do Consumidor, aplicar regras preventivas alinhadas à realidade do mercado financeiro nacional e conhecer os mecanismos da cobrança judicial quando o diálogo extrajudicial se esgota. O conteúdo ainda aborda o financiamento via financeiras e a terceirização da cobrança como alternativa estratégica. Ao final, o profissional terá uma visão completa do ciclo de crédito e cobrança, capaz de proteger o fluxo de caixa da empresa e manter o relacionamento com o cliente.

Ao concluir este curso, você estará preparado para estruturar processos de cobrança eficazes, identificar os gatilhos que geram inadimplência e agir preventivamente antes que o problema escale. Será capaz de conduzir negociações com clientes devedores de forma assertiva, respeitando as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e sem comprometer o relacionamento comercial. Além disso, poderá avaliar quando acionar a cobrança judicial, como analisar os resultados de uma operação terceirizada e como implantar técnicas de recuperação de crédito que gerem impacto real nos indicadores financeiros da empresa.

Mercado de trabalho

A inadimplência é uma realidade permanente na economia brasileira. Segundo dados do Serasa Experian, o país registra dezenas de milhões de consumidores negativados todos os anos, o que torna a gestão de crédito e cobrança uma função estratégica em praticamente todos os setores. Empresas de varejo, bancos, financeiras, operadoras de saúde, prestadoras de serviços e até pequenos negócios precisam de profissionais capacitados para recuperar receitas sem violar o CDC ou expor a empresa a passivos jurídicos. O mercado valoriza quem domina tanto a negociação humana quanto os aspectos legais da cobrança, incluindo os limites estabelecidos pelo artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor. Além disso, a crescente terceirização da cobrança abriu um segmento específico de atuação para analistas e gestores especializados. Profissionais com essa formação tendem a se destacar em processos seletivos para áreas de risco, crédito, financeiro e atendimento estratégico.

Vantagens do certificado

Ter um certificado em gestão de cobrança e recuperação de crédito sinaliza ao mercado que o profissional vai além das funções operacionais: ele entende o ciclo financeiro da empresa, conhece os limites legais da cobrança e sabe conduzir negociações com equilíbrio técnico e emocional. Em processos seletivos para vagas nas áreas de crédito, risco e financeiro, esse diferencial é percebido imediatamente por recrutadores. Internamente, o certificado fortalece a argumentação para promoções e ampliação de responsabilidades. Também agrega credibilidade em situações de auditoria ou revisão de processos, demonstrando que as práticas adotadas estão alinhadas à legislação vigente e às melhores referências do setor.