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Curso Online de Qualidade no Atendimento ao Cliente com Certificado
O curso Qualidade no atendimento ao cliente tem a finalidade de explanar aos profissionais e estudantes da área conteúdos que forneçam conhecimento e aprimoramento de suas principais características, tais como: características de um atendimento, diferentes tipos de clientes, metodologia da qualidade, regras, padrões e procedimentos, cativar o cliente.
Explanar aos profissionais e estudantes da área conteúdos que forneçam conhecimento e aprimoramento das principais características da Qualidade no atendimento ao cliente.
Conteúdo Programático
CATIVAR O CLIENTE
ATENDIMENTO AO PÚBLICO
METODOLOGIA DA QUALIDADE
DIFERENTES TIPOS DE CLIENTES
MARKETING DE RELACIONAMENTO
COMO LIDAR COM CLIENTES DIFÍCEIS
REGRAS, PADRÕES E PROCEDIMENTOS
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
ABORDAGEM NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
ATENDIMENTO AO CLIENTE - COMO ESTRATÉGIA DE SUCESSO
+ Informações
Carga Horária
5 à 280 Horas
Tempo de estudo
Você escolhe! (Livre)
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